Condiciones Generales de Venta

1.- INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://ccbe.es (en adelante, el “Sitio Web”), la ostenta la CÁMARA DE COMERCIO BRASIL-ESPAÑA, con CIF: G28881415, cuyos datos de contacto son:

Dirección: Av. de la Memoria, 3 (Casa Do Brasil), Moncloa-Aravaca, 28040 Madrid, España

Email de contacto: camara@ccbe.es

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que ccbe.es desarrolla a través del Sitio Web comprende:

La venta de plazas para eventos y actos institucionales organizados por la Cámara de Comercio Brasil-España, así como el cobro de cuotas de membresía y otros servicios de carácter institucional. No se realiza venta de productos físicos ni se efectúan envíos.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos del Sitio Web.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto del Sitio Web.

2.- EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, datos de facturación y/u otros datos requeridos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España y Brasil. La Cámara de Comercio Brasil-España no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

3.- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden adquirir plazas para eventos o abonar cuotas de membresía a través del Sitio Web siguiendo el procedimiento habilitado en https://ccbe.es. Durante el proceso, el Usuario seleccionará el servicio deseado, cumplimentará los datos requeridos y procederá al pago haciendo clic en “Finalizar compra” o “Proceder al pago”.

El Usuario deberá cumplimentar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Antes de realizar el pago, podrá revisar y modificar los datos introducidos.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ccbe.es ha recibido su solicitud, constituyendo dicho correo la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar a través del correo electrónico facilitado en el proceso de inscripción. El Usuario puede solicitar una copia adicional dirigiéndose a camara@ccbe.es.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de la Cámara de Comercio Brasil-España, respetando las condiciones de seguridad y las leyes vigentes, particularmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

4.- DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos recibidos por ccbe.es están sujetos a la disponibilidad de plazas para el evento solicitado o a la vigencia de la cuota de membresía correspondiente. Si se produjeran dificultades o no quedaran plazas disponibles, la Cámara de Comercio Brasil-España se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.

En caso de cancelación del evento por parte de la organización, el Usuario podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 15 días naturales desde la notificación de la cancelación, o bien la reubicación en otro evento de características similares si lo hubiera.

Para solicitar el reembolso o la reubicación, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a camara@ccbe.es, indicando su nombre y apellidos, número de pedido, nombre del evento y un teléfono de contacto.

5.- PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta.

Al tratarse exclusivamente de servicios (plazas para eventos y cuotas de membresía), no existen gastos de envío asociados a ninguna adquisición realizada en el Sitio Web.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Medios de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago segura (Redsys/Santander).

La Cámara de Comercio Brasil-España utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web, empleando un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Al hacer clic en “Finalizar compra” o “Proceder al pago”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que cuenta con autorización para utilizarlo.

6.- ENTREGA Y ACCESO AL SERVICIO

Al tratarse de servicios de naturaleza no material (plazas para eventos y cuotas de membresía), no se realiza ningún tipo de entrega física.

Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de su inscripción o del alta/renovación de su membresía, así como la factura correspondiente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

El acceso al evento se acreditará mediante la presentación de la confirmación de inscripción recibida por correo electrónico, junto con un documento de identidad si fuera requerido por la organización.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos en el proceso de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con la Cámara de Comercio Brasil-España a través de camara@ccbe.es o de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

En cualquier caso, antes de hacer clic en “Finalizar compra”, el Usuario tiene acceso al resumen de su pedido y puede realizar modificaciones.

8.- DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Para solicitar el reembolso de una plaza o gestionar cualquier incidencia relacionada con compras realizadas en el Sitio Web, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a camara@ccbe.es, indicando al menos:

Nombre y apellidos.
Número de pedido o referencia de compra.
Nombre y fecha del evento (en caso de plazas para actos).
Correo electrónico y teléfono de contacto.
Motivo de la solicitud de devolución o reembolso.

Una vez recibida la solicitud, la Cámara de Comercio Brasil-España revisará el caso y responderá al Usuario por correo electrónico, indicando los pasos a seguir y, en su caso, los plazos de reembolso aplicables.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio o eventos institucionales cuando el contrato prevea una fecha o período de ejecución específicos, de acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por tanto, las plazas adquiridas para eventos de la Cámara con fecha y hora concretas no podrán ser reembolsadas por desistimiento del Usuario, sin perjuicio de los supuestos de cancelación del evento por parte de la organización contemplados en el punto 4 (Disponibilidad).

En el caso de cuotas de membresía, el derecho de desistimiento podrá ejercerse en los términos previstos en la normativa vigente, siempre que el servicio asociado no haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Usuario.

Para ejercer este derecho cuando proceda, el Usuario deberá notificar su decisión a camara@ccbe.es de forma clara e inequívoca antes de que venza el plazo de 14 días naturales establecido legalmente.

En caso de desistimiento válido, la Cámara de Comercio Brasil-España reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en la que fue informada de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, sin coste adicional para el Usuario.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, la Cámara de Comercio Brasil-España no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato.

Igualmente, la Cámara de Comercio Brasil-España limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como la falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas no imputables a la Cámara.
En general, la Cámara de Comercio Brasil-España no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando el mismo se deba a causa de fuerza mayor, incluyendo a modo enunciativo: huelgas, conmoción civil, incendio, inundación, epidemia, desastre natural, imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones, o actos de cualquier gobierno o autoridad pública.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la Cámara de Comercio Brasil-España sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la Cámara de Comercio Brasil-España envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la Cámara de Comercio Brasil-España a través de camara@ccbe.es o de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

11.- RENUNCIA

Ninguna renuncia de la Cámara de Comercio Brasil-España a un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

12.- NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.- ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la Cámara de Comercio Brasil-España en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a la Cámara de Comercio Brasil-España en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la Cámara de Comercio Brasil-España y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

16.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a la Cámara de Comercio Brasil-España sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a través de camara@ccbe.es o de los datos de contacto indicados en la cláusula primera de estas Condiciones.

La Cámara de Comercio Brasil-España dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados.

Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.